Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
Le presenti condizioni definiscono le modalità di cancellazione degli ordini effettuati sul sito web, secondo le pratiche applicabili in Italia.
- Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia ancora stato spedito.
- Se la richiesta viene effettuata entro questo termine e l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, verrà effettuato un rimborso completo.
- Trascorse le 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non potrà essere accettata.
- In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura del negozio.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo le informazioni necessarie per verificare l’ordine.
La richiesta può essere inviata tramite email o telefono.
Il cliente deve indicare:
- Numero d’ordine
- Conferma del pagamento effettuato
Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, verrà comunicato se la cancellazione è possibile.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la richiesta sarà gestita nel più breve tempo possibile.
3. Metodo di rimborso
Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà gestito secondo le seguenti modalità.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Una volta completato il rimborso, il cliente riceverà una notifica.
4. Contatti
Indirizzo: 977-1 ARAIJUKU (DIA PALACE KAWAGUCHI ARAIJUKU 508), KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0826, JAPAN
Email: servicecenter@ninasihome.com
Telefono: +81 (808) 223 22 33
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:55 alle 15:55