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1. Introduzione
Il negozio mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato a tutti i clienti e visitatori del sito web.
Questa sezione è destinata a richieste di informazioni, assistenza e supporto relativi ai servizi offerti.
Il servizio è progettato per offrire un’esperienza chiara, affidabile e orientata alla soddisfazione dell’utente.
Ogni richiesta viene analizzata con attenzione per fornire una risposta precisa sia prima che dopo l’acquisto.
2. Modalità di contatto
È possibile contattare il servizio clienti del negozio attraverso i seguenti canali:
- Email, consigliata per richieste di informazioni o monitoraggio degli ordini
- Telefono, adatto per assistenza diretta
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:
- Numero d’ordine, se disponibile
- Descrizione dettagliata della richiesta o situazione
- Eventuali informazioni aggiuntive utili alla valutazione
3. Orario di assistenza
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:55 alle 15:55.
Durante periodi di elevata richiesta, i tempi di risposta possono subire lievi variazioni, ma il negozio si impegna a fornire riscontro nel minor tempo possibile.
4. Ambito del servizio
Il servizio clienti fornisce supporto principalmente per:
- Informazioni sugli ordini e tracciamento delle spedizioni in Italia
- Richieste relative a pagamenti, resi e rimborsi
- Richieste di modifica o cancellazione degli ordini entro i tempi previsti
- Informazioni generali su prodotti e disponibilità sul sito web
Il servizio è rivolto ai clienti situati in Italia.
5. Impegno verso i clienti
Il negozio attribuisce grande importanza alla qualità della comunicazione con i clienti.
Ogni richiesta viene gestita con professionalità e rispetto.
Viene garantita una comunicazione chiara e adattata alle esigenze dell’utente.
Ogni interazione contribuisce al miglioramento continuo dei servizi offerti tramite il sito web.
6. Contatti
Indirizzo: 977-1 ARAIJUKU (DIA PALACE KAWAGUCHI ARAIJUKU 508), KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0826, JAPAN
Email: servicecenter@ninasihome.com
Telefono: +81 (808) 223 22 33